Všeobecné obchodní podmínky

Veškeré dodávky zboží jsou uskutečňovány v souladu s uvedenými dodacími a platebními podmínkami. Dohodou mezi kupujícím a prodávajícím je však možné sjednat jiný způsob dodání i platby.

Objednávka zboží

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.avon-styl.cz, zaslané na e-mailovou adresu, případně objednávky učiněné telefonicky, jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Doručením objednávky některým z výše uvedených způsobů a potvrzením objednávky ze strany www.avon-styl.cz dochází k uzavření kupní smlouvy na dodávku zboží uvedeného v objednávce.

Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 ve spojení s ust. § 612 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, dále jen občanský zákoník. Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazku z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy navíc též ust. § 52 a násl. občanského zákoníku. Je-li kupujícím osoba, která je podnikatelem a kupní smlouva se týká její podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy ust. § 409 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Telefonická objednávka a objednávka zaslaná e-mailem musí obsahovat: jméno a příjmení kupujícího, názvy, kódy a množství požadovaného zboží, přesnou adresu dodávky zboží včetně PSČ, datum objednávky, telefonické a e-mailové spojení kupujícího. Bez uvedeného telefonického spojení nebude objednávka akceptována.

Prodávající neručí za chyby v objednávce, která byla učiněna telefonicky či e-mailem. Změny v dodávce oproti závazné objednávce jsou možné pouze na základě dohody mezi kupujícím a prodávajícím.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednacím formuláři, sdělená telefonicky nebo zaslaná e-mailem.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

Prodávající je vždy oprávněn požádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, například telefonicky nebo písemně. Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit cenu.

Vyplněním registračního formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Vzhledem k závislosti na dodávkách zboží od firmy AVON Cosmetics, s. r. o., odesíláme zboží v rozmezí 3-7 kalendářních dnů od přijetí objednávky. Zboží zasíláme Českou poštou.

V případě, že zboží nebude v nejbližším možném termínu dodáno ze skladu firmy AVON Cosmetics s.r.o. a nebude možné dodržet garantovaný termín odeslání zásilky, lze tento termín posunout pouze se souhlasem kupujícího. Kupující má právo zrušit objednávku konkrétního nedodaného výrobku bez jakýchkoliv storno poplatků.

Každou objednávku má kupující možnost do 24 hodin zrušit a to telefonicky nebo e-mailem bez udání důvodu. Storno objednávky kupujícím je možné pouze pokud objednávka již nebyla prodávajícím zpracována nebo předána přepravní službě. Kupující při stornování objednávky musí uvést přesné údaje o objednávce, zejména její číslo a své identifikační údaje. Pokud není možné objednávku stornovat (byla již vyřízena), může kupující zboží vrátit neporušené a bez známek užití či opotřebení do 14-ti dnů zpět prodávajícímu, a to bez udání důvodu.

Ceny

Všechny ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cenou se rozumí cena uváděná prodávajícím na www.avon-styl.cz. V ceně zboží není započítáno poštovné a balné. Poplatek se vztahuje na zasílání zboží po České republice. Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění, měnit ceny na již uzavřených a potvrzených objednávkách není možné.

Ke každé objednávce uskutečněné na www.avon-styl.cz bude připočtena částka za poštovné a balné, která odpovídá zvolenému způsobu platby za zboží. Tato částka se skládá z poplatku za poštovní službu, pojištění zásilky a ceny balicího materiálu.

S každou zásilkou obdrží kupující dodací list, případně fakturu, která zároveň slouží jako záruční list pro případnou reklamaci.

Možnost vrácení zboží pro přímé zákazníky e-shopu

Na zboží se vztahuje 100% záruka firmy AVON. Zboží může kupující vrátit do 30 dnů bez udání důvodu a bude mu navrácena celá částka, kterou za zboží zaplatil. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Podmínky pro vrácení zboží:
Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu včetně originálních obalů, zboží ani obal nesmějí být jakkoliv poškozeny, obsah nesmí být spotřebován více jak z jedné čtvrtiny.

Navrácení částky může být po dohodě provedeno formou výměny za jiné zboží v odpovídající hodnotě, které bude zasláno s další objednávkou zákazníka nebo samostatně.

Záruka a reklamace

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě poškození zásilky přepravní službou, je kupující povinen při převzetí zboží sepsat s touto službou reklamační zápis. V zápisu bude uveden přesný popis a rozsah konkrétního poškození a kupující následně doručí kopii tohoto zápisu prodávajícímu. Prodávající na základě těchto dokladů vyřídí reklamaci s přepravní službou. Kupující je oprávněn v tomto případě zboží nepřevzít.

Náklady a škodu, které vzniknou v důsledku nesprávného anebo pozdního uplatnění zjevných vad zboží nebo v důsledku nesepsání záznamu o poškození dopravní službou nese v plném rozsahu kupující.

Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci. Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího vždy písemně s udáním konkrétních důvodů reklamace.

Reklamované zboží je nutné zaslat v původním obalu, kompletní, zároveň s fakturou nebo dodacím listem či paragonem k dodanému zboží.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z chybného a neodborného používání, nesprávného skladování produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje záruka.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku a činí 24 měsíců nebo datum expirace vyznačené na obalu jednotlivých přípravků.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním celistvém obalu i s doklady poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). V případě jakéhokoliv poškození či zjevných známek používání nebude toto zboží přijato. Náklady na vrácení zboží nese prodávající.

Kupující nesmí zaslat zboží na dobírku, protože prodávající nemá možnost takto zkontrolovat, zda je zboží neporušené. Při zaslání zboží na dobírku bude zboží vráceno zpět kupujícímu, přičemž se doba dopravy započítává do 14-ti denní lhůty na vrácení.

V příloze musí být uvedena identifikace kupujícího a zboží, kterého se odstoupení týká, účet, případně adresa, kam má být vrácena kupní cena, vlastnoruční podpis kupujícího. Peníze za zboží budou navráceny po dohodě s kupujícím bankovním převodem nebo poštovní poukázkou.

Kontakt

Korespondenční adresa :
Jitka Kopincová, Peškova 517, 403 31 Ústí nad Labem
tel.: +420 608 848 090
e–mail:

Ochrana osobních údajů

Veškeré nakládání s osobními údaji, které zde zákazník uvede, se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Provozovatel elektronického obchodu je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona.

Osobní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail, popř. bankovní spojení, IČ apod.), které jsou součástí objednávky nebo byly sděleny při registraci zákazníka, jsou považovány za důvěrné a jsou chráněny proti zneužití.

Údaje o zákaznících nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci, Česká pošta apod.), a to pouze v nutném rozsahu.

Zákazník svým svobodným rozhodnutím dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele elektronického obchodu.

Při registraci budete dotázáni, zda si přejete zasílat novinky, akce, slevy.
Podle novely zákona č. 480/2004 Sb. je možné využít elektronického kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení, týkajících se výrobků a služeb poskytovaných na těchto stránkách formou nabídkových e-mailů. Každý novinkový e-mail obsahuje vždy krátký návod k odhlášení odběru. Pokud se rozhodnete od zasílání těchto e-mailů odhlásit, bude jejich rozesílání okamžitě zastaveno.

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. 8. 2008. Prodávající si vyhrazuje právo na změny bez předchozího upozornění.